Det skandinaviske energi- og forsyningsmarked er under hastig forandring. Markedet er præget af en ny og mere liberal lovgivning, alternative forretningsmodeller med kunden i fokus og en øget konkurrence på tværs af landegrænserne. Samtidig kræver kunderne lavere priser, bedre service og bæredygtige produkter, mens de selv i stigende grad skifter rolle fra passiv forbruger til kritiske kunder og medproducenter af vedvarende energi.
Hvis I skal være med, når markedet og kunderne flytter sig, må I flytte med nu. Fremtidens vindere vil være de mest effektive energi- og forsyningsvirksomheder, der sætter kunden i centrum og leverer et differentieret og specialiseret udbud af produkter til bevidste slutkunder.
Med en branchefokuseret administrations- og afregningsløsning, CRM, business intelligence, rådgivning og services fra EG er jeres energi- og forsyningsvirksomhed klar til at imødegå fremtidens strategiske udfordringer.
Forbrugerbegrebet er under kraftig forvandling i energi- og forsyningsbranchen. En fremtidssikret og fleksibel løsning til administration og afregning er helt nødvendig for at imødegå markedsudfordringerne. Dette gælder både forbedret kommunikation og interaktion med kunden via web, sociale medier og mobile platforme.
Konkurrencedygtige energi- og forsyningsvirksomheder skal løbende have fokus på effektiviseringer – herunder den generelle vedligeholdelse, drift af nettet gennem anvendelse af automatiserede arbejdsprocesser samt fusioner og strategiske samarbejder. Alt dette stiller krav til fleksible og fremtidssikrede it-løsninger. Medarbejdernes produktivitet og tilfredshed skal øges med it-systemer, der reducerer risikoen for fejl ved brug af valideringer og processer. Derved sikres datakonsistens og høj datakvalitet.
Med intelligent udnyttelse af services i skyen vil den samlede it-omkostning kunne mindskes. Samtidig vil øget udnyttelse af disse muligheder give energi- og forsyningsselskaberne langt større muligheder for fleksibel udnyttelse af kapacitet og lagring af store datamængder samt integration til services, som kun lever i skyen.
Håndtering af data er gået fra at behandle sager enkeltvis til i højere grad at automatisere behandlingen af de typer af sager, som forekommer ofte, og derved rette fokus på manuel behandling af de sager, som ikke ligger inden for normalen, eller som fejler i den automatiske behandling.
Den nye version af Xellent til Microsoft Dynamics 365 er en videreudvikling af den stabile og gennemprøvede Xellent-løsning, som løbende er udviklet og optimeret i et tæt og mangeårigt samarbejde med energi- og forsyningsbranchen. Løsningen sætter slutkunden i centrum, digitaliserer og strømliner alle profitskabende led i værdikæden og gør jeres virksomhed mere konkurrencedygtig.
Xellent til Microsoft Dynamics 365 er modulopbygget, udnytter avancerede standardfunktioner og er let at tilpasse jeres forsyningsvirksomheds præcise behov og processer, uanset om I leverer el, gas, vand, afløb, varme, net, fiber/bredbånd, renovation, en kombination af disse eller planlægger at gå i markedet med nye produkter.
Læs mere om, hvad Xellent på Microsoft Dynamics 365 kan gøre for jerOptimér overblikket på tværs af alle jeres produkter og forsyningsarter med CRM baseret på Microsoft Dynamics 365.
Med EG CRM for Utility styrker I marketing, salg og service på tværs af samtlige kanaler. Grib alle muligheder for proaktiv kommunikation og mersalgsmuligheder med nem betjening i det kendte Microsoft-univers og tæt tilknytning til Xellent og Outlook.
Giv jeres kundeservice opdateret viden på hånden – og gør det nemt at sende tekniske spørgsmål videre til specialister. CRM for Utility gør det også nemt at koordinere og planlægge servicekørsel og teknikerbesøg optimalt.
Download faktaark (pdf)
Vil du høre mere om vores produkter og services? Kontakt vores team af brancheeksperter, og fortæl os om din virksomheds behov, og hvordan vi kan hjælpe dig.
