Vi leverer nordisk branchesoftware

Caroline Wiekhorst Hansson

Læs om Carolines rejse fra EG's finansafdeling til rollen som Team- & Product Manager i en branche, hvor digitalisering skaber værdi for både sundhedspersonale og borgere.

Hvad arbejder du med hos EG i dag, og hvilken forskel føler du, at du bidrager med?
Jeg arbejder som produktansvarlig hos EG, hvor jeg også leder det team, der udvikler og vedligeholder vores lægepraksissystemer. Denne rolle har jeg varetaget siden november 2024. Før det var jeg produktansvarlig for et andet produkt i vores Healthcare-afdeling.

Det, der gør arbejdet spændende, er muligheden for at arbejde med IT-systemer, der spiller en afgørende rolle i mange menneskers hverdag. Digitalisering og forbedring af sundhedssektoren er et område med stor opmærksomhed, og det giver mig en unik mulighed for at gøre en forskel. Jeg arbejder på at finde balancen mellem de lovgivningsmæssige krav, som vores systemer skal opfylde, og den ekstra værdi, vi kan skabe gennem innovative digitale løsninger.

En anden ting, der gør mit arbejde interessant, er det tætte samarbejde med mange forskellige teams og kollegaer. Det brede samarbejde og variationen i opgaverne skaber en spændende og afvekslende hverdag, hvor jeg både kan udvikle mig selv og bidrage til noget større.

Hvorfor synes du, det er spændende at arbejde i it-branchen og hvad motiverer dig i dit arbejde?
Det, der virkelig driver mig i mit arbejde, er den forskel, vi kan skabe for mennesker i deres daglige liv. Vi lever i et digitaliseret land, hvor vi i hverdagen er afhængige af systemer, der fungerer og understøtter os dagligt.

Det er utroligt motiverende og givende at have indflydelse på, hvordan vores produkter udvikles, og at bidrage til løsninger, der gør en konkret forskel – både for brugerne af vores systemer og for samfundet som helhed. At bidrage til at forme fremtidens digitale værktøjer giver mit arbejde en dybere mening og skaber stor personlig tilfredsstillelse.

Hvordan kom du ind i it-branchen?
Min rejse ind i IT-branchen begyndte faktisk hos EG, hvor jeg startede i finansafdelingen. Her fik jeg mulighed for at blive introduceret til virksomhedens forretningsområder, herunder vores IT-løsninger og de produkter, vi udvikler.

Denne indsigt vækkede min interesse for det tekniske og strategiske arbejde bag produkterne. Det blev en naturlig drivkraft for mig at søge nye udfordringer internt i virksomheden, hvilket førte til, at jeg blev en del af produktteamet – et valg, der har formet min karriere og åbnet dørene til spændende muligheder.

Carolines historie er et rigtig godt eksempel på, hvordan nysgerrighed og viljen til at udforske nye områder kan føre til en meningsfuld karriere. Fra hendes start i finansafdelingen til hendes nuværende rolle som Team- & Product Manager viser Caroline, at en karriere ikke nødvendigvis er en lige vej – men at mulighederne er mange, hvis man tør gribe dem. Med sin passion for digitalisering og viljen til at skabe værdi for både sundhedspersonale og borgere er hun med til at forme fremtidens sundhedsløsninger. Hendes rejse understreger, at IT ikke kun handler om teknologi, men også om mennesker, innovation og en vision om at gøre en forskel.

Sabine Storm Frederiksen

Læs om Sabine, der efter et større brancheskifte har gjort karriere i IT-branchen.

Hvad arbejder du med hos EG i dag, og hvilken forskel føler du, at du bidrager med?
Som Team Manager i EG Clinea Support er min vigtigste opgave at sikre, at mine kolleger trives, og at driften fungerer så effektivt og problemfrit som muligt til glæde og gavn for vores kunder.

Hverdagen er fyldt med varierede opgaver – fra at overvåge telefonlinjerne og vores backlog til at sikre, at hele driften fungerer optimalt. Det kræver tæt samarbejde med mange forskellige partnere – både internt og eksternt, hvilket er essentielt for at give vores kunder den bedst mulige oplevelse med supporten. 

Samtidig arbejder jeg målrettet på at skabe et arbejdsmiljø, hvor vores supportteam føler sig motiverede og oplever, at de gør en reel forskel hver dag.

Hvorfor synes du, det er spændende at arbejde i it-branchen og hvad motiverer dig i dit arbejde? 
IT-branchen er spændende, fordi der ofte findes en løsning på selv de mest komplekse udfordringer. Jeg nyder at blive udfordret og finde de rette løsninger, som både giver mening og skaber værdi. 

Samtidig giver IT mig mulighed for at nørde i detaljer som problemstillinger, data, løsninger og informationer. Det er enormt tilfredsstillende at specialisere mig i data og samtidig opleve, hvordan jeg konstant kan udvikle mig, blive skarpere og klogere. For mig er det en vigtig drivkraft at kunne fordybe mig i de udfordringer, vi står overfor, og finde værdiskabende løsninger. 

Det er utroligt motiverende at opleve, hvordan vi med vores indsats gør en reel forskel for både kunder og kolleger i deres hverdag. At kunne hjælpe andre mennesker, hvad enten det er kunder, medarbejdere eller kollegaer, giver en følelse af at bidrage med noget vigtigt.

Som Team Manager i supportafdelingen er det helt afgørende at sikre, at teamet trives, er motiveret og arbejder sammen på en optimal måde. Det sociale aspekt er derfor en nøgleprioritet for mig. En stor del af min rolle handler om at skabe den rette kultur og et positivt miljø, der fremmer samarbejde og synergi i teamet.

Hvordan kom du ind i it-branchen?
I 2019 tog jeg et stort skridt og skiftede branche – noget, der nok ikke lå i kortene. Jeg havde tilbragt 20 år i hestebranchen rent erhvervsmæssigt, og det er også inden for dette område, mine uddannelser ligger. Jeg arbejdede på en af de absolut bedste arbejdspladser inden for hesteverdenen, og det var tydeligt for mig, at jeg havde nået toppen af min karriere i den branche.

Det gjorde beslutningen om at skifte retning lettere. Jeg ønskede en ny karriere, hvor jeg kunne tage hensyn til familien med bedre arbejdstider og mere fleksibilitet. IT-branchen – og især sundhedssektoren – virkede som det perfekte valg, da det er et område, man virkelig kan relatere til, og hvor man kan gøre en forskel i hverdagen for andre.

Selvom jeg ikke havde nogen specifik IT-erfaring, kunne jeg bygge videre på mine mange års erfaring fra arbejdsmarkedet og min evne til at tilpasse mig nye udfordringer. Jeg startede som supporter, og fem måneder senere blev jeg 2nd level supporter. Efter et år blev jeg Team Lead, og kort tid derefter trådte jeg ind i rollen som Team Manager.

Sabines historie er et inspirerende eksempel på, hvordan man kan bygge videre på sine kompetencer og skabe en ny karrierevej i en helt anden branche. Med sin målrettethed og fokus på trivsel, udvikling og samarbejde har hun vist, at IT-branchen ikke kun handler om teknologi – men også om mennesker. Hendes rejse understreger, at det aldrig er for sent at tage springet og finde en ny passion, der både skaber værdi for andre og giver personlig udvikling.

Helle Kristensen

Læs om Helles rejse til rollen som Head of Customer Success hos EG, hvor fokus på kundeservice og innovation er drivkraften. 

Hvad arbejder du med hos EG i dag, og hvilken forskel føler du, at du bidrager med?
I dag arbejder jeg som Support Manager hos EG, hvor jeg leder et team på omkring 40 medarbejdere, herunder 4 mellemledere. Fra februar træder jeg ind i rollen som Head of Customer Success, med et klart mål om at skabe værdi for både vores kunder og medarbejdere.

Min rolle er en spændende balance mellem strategisk fokus og den daglige drift. Jeg arbejder målrettet på at sikre trivsel, effektivitet og stærkt samarbejde, så vi når vores mål som organisation.

En typisk dag byder på ledelsessparring, procesoptimering og tæt dialog med vores kunder. Jeg prioriterer at forstå vores kunders behov og sikre, at vores løsninger gør en reel forskel i deres hverdag. Som leder stræber jeg efter at være både tydelig og resultatorienteret, og jeg sætter en ære i at vise vejen mod milepæle, der skaber værdi for vores kunder og styrker deres succes.

Hvorfor synes du, det er spændende at arbejde i it-branchen og hvad motiverer dig i dit arbejde?
Siden jeg trådte ind i IT-branchen i 2023, har jeg virkelig været positivt overrasket over, hvor dynamisk og meningsfuld den er. Det er inspirerende at opleve, hvordan vores software ikke bare støtter, men ofte spiller en afgørende rolle for kundernes succes og deres daglige arbejde.

Jeg brænder for kundeservice og sætter en ære i, at vi leverer både enestående support og løsninger, der ikke bare lever op til, men også overgår kundernes forventninger. Det er utrolig givende at være en del af en branche, hvor tværfagligt samarbejde og fleksibilitet er i fokus.

Hver dag får jeg energi af at arbejde tæt på de konkrete resultater af mit arbejde – både gennem den feedback, vi får fra kunderne, og ved at opleve branchen på nært hold til forskellige events. IT-branchen er et sted, hvor jeg virkelig kan se min indsats gøre en forskel.

Hvordan kom du ind i it-branchen?
Min vej ind i IT-branchen begyndte gennem mine ledelseskompetencer og mit fokus på mennesker – både medarbejdere og kunder. Med minimal erfaring inden for IT var jeg spændt på, hvordan jeg ville klare mig, men hurtigt fandt jeg tryghed i samarbejdet med branchens mange dygtige specialister.

Deres faglige ekspertise gav mig en solid platform at bygge videre på, og det har gjort det muligt for mig at fokusere på det, jeg brænder mest for: at skabe gode kundeoplevelser og inspirere mine teams til at yde deres bedste.

Rejsen har været en øjenåbner for, hvordan IT kan kombinere teknisk ekspertise med menneskelig indsigt for at skabe reel værdi for kunderne. Det er en kombination, der gør arbejdet både meningsfuldt og inspirerende.

Helles vej til rollen som Head of Customer Success er et glimrende eksempel på, hvordan stærke ledelseskompetencer og fokus på både mennesker og kunder kan skabe nye muligheder – også i en dynamisk og teknisk branche som IT. Med sin målrettethed og passion for at skabe værdi har Helle bevist, hvordan samspillet mellem strategi, samarbejde og kundeservice kan gøre en reel forskel for både kunder og medarbejdere.

Karina Birk

Læs om Karinas rejse fra telebranchen til rollen som Vice President hos EG i en hurtigt voksende it-branche.

Hvad arbejder du med hos EG i dag, og hvilken forskel føler du, at du bidrager med?
Jeg arbejder som Vice President – Head of Customer Success, Construction, hvor mit fokus er på at sikre høj kundeloyalitet, optimal udnyttelse af vores produkter og stor kundetilfredshed – samtidig med, at vi opnår vores budgetmål.

Jeg har altid haft en analytisk tilgang og arbejder datadrevet for at finde de bedste løsninger. Det betyder, at jeg analyserer forskellige datapunkter og KPI’er for at identificere tiltag, der skaber værdi. Men data kan ikke stå alene. Derfor bruger jeg også tid på at forstå de menneskelige aspekter – både fra kundernes og medarbejdernes perspektiv – så løsningerne fungerer i praksis.

Min hverdag er en blanding af møder, analytisk arbejde og kommunikation. Jeg arbejder tæt sammen med både topledelsen og medarbejderne for at sikre, at vi ikke bare finder de rette løsninger, men også implementerer dem på en effektiv måde.

Hvorfor synes du, det er spændende at arbejde i it-branchen og hvad motiverer dig i dit arbejde?
Jeg er overbevist om, at Software as a Service (SaaS) er fremtiden for mange industrier, og det er enormt spændende at arbejde i en branche, hvor teknologien udvikler sig så hurtigt. Denne konstante forandring kræver, at vi hele tiden er på forkant med markedets udvikling og tilpasser os de nyeste trends.

For mig er det motiverende at være en del af fremtiden – at arbejde i en branche, hvor innovation er afgørende. Jeg ser det som en spændende udfordring at sikre, at vi ligger foran konkurrenterne, både som virksomhed og på det personlige plan. Det giver mig mulighed for at udvikle mine kompetencer og vokse som person, samtidig med at jeg bidrager til at drive vores virksomhed fremad.

Hvordan kom du ind i it-branchen?
Jeg er uddannet cand.merc. fra CBS i 2006 og har gennem hele min karriere arbejdet med kunder, der køber en service eller et produkt på abonnement. Min rejse startede lidt tilfældigt, da jeg fik mit første job hos TDC (telebranchen) efter min kandidat. Her fik jeg mulighed for at prøve kræfter med flere områder af forretningen – blandt andet finans, produkt, projektledelse og kommercielt arbejde. Det gav mig en værdifuld indsigt i, hvad jeg synes er mest spændende.

Det, der virkelig driver mig, er den kommercielle side af forretningen – især arbejdet med kunder og forståelsen for deres adfærd. I 2017 blev jeg tilbudt en lederstilling hos Verisure (alarmbranchen) og blev senere en del af deres direktion. I 2023 tog jeg skridtet videre og skiftede til EG og it-branchen. På det tidspunkt var jeg klar over, at jeg gerne ville arbejde med SaaS-industrien, fordi jeg ser et stort potentiale her. Samtidig var jeg sikker på, at mine erfaringer fra tidligere brancher og roller kunne skabe værdi hos EG – og det har heldigvis vist sig at holde stik.

Selvom jeg stadig udvider min viden om EG's produkter og SaaS-industrien, er arbejdet med kunder og fokus på loyalitet og produktudnyttelse ret universelt på tværs af brancher. Netværk og sparring har også spillet en vigtig rolle i min karriere. Det har ikke kun hjulpet mig med at skifte job, men har også været en kilde til personlig udvikling og inspiration.

Karinas karriere viser, hvordan erfaringer fra forskellige brancher og en stærk forståelse for kundeloyalitet kan skabe succes i en dynamisk it-branche. Hendes analytiske tilgang og fokus på både data og de menneskelige aspekter gør hende i stand til at skabe løsninger, der skaber værdi for både kunder og medarbejdere. Med sit drive for innovation og sin evne til at tilpasse sig forandringer er Karina et stærkt eksempel på, hvordan man kan bygge bro mellem brancher og skabe nye muligheder i en hurtigt voksende industri.