EG passer godt på dine data
EG håndterer dagligt data for organisationer, virksomheder og dermed for hundredetusindvis af borgere i mange lande.
Derfor overholder vi EU's GDPR-forordning og gør i hverdagen alt, hvad vi kan for at passe godt på data.
Digitalisering og dataudnyttelse skaber fremtiden
Uden en øget grad af digitalisering og bedre dataudnyttelse får vi svært ved at opretholde og udvikle vores velfærdssystem.
Vi må vide mere, så vi kan handle rigtigt, når vi skal håndtere lokale og globale udfordringer som ressourceknaphed og den grønne omstilling.
Derfor tager EG ansvar for at modtage, opbevare, håndtere og sende data på forsvarlig vis, så vi sammen kan udnytte det store potentiale i digitalisering og effektiv dataudnyttelse – sikkert og til gavn for alle.
Læs vores politik for dataetik (pdf)Datasikkerhed er en menneskeret
For EG er databeskyttelse en menneskerettighed, og vi ønsker at være en 100% betroet datapartner. Derfor håndterer vi dine data på en ansvarlig måde, når vi har dem i vores varetægt.
I vores Persondatapolitik kan du læse, hvordan selskaberne i EG-koncernen behandler personoplysninger om dig, når vi agerer som dataansvarlig.
Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i forbindelse med vores behandling.
Hvis du har spørgsmål vedr. persondata og EG's behandling af persondata, kan du skrive til dpo@eg.dk. Til denne mail kan der også sendes sikker krypteret mail.
Læs vores Persondatapolitik
Databehandleraftalerne er vores fælles værktøj
Som databehandler skal EG sikre, at vores kunder har givet os en instruks om, hvordan vi skal håndtere deres data i vores systemer.
Vi har derfor ansvaret for, at der foreligger en opdateret data- behandleraftale mellem os og vores kunder.
EG's standarddatabehandleraftale er baseret på Datatilsynets skabelon, mens de kundetilpassede aftaler på samme måde tager udgangspunkt i kundens specifikke krav og som minimum overholder alle mindstekravene i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger.
Hvis du har spørgsmål vedrørende databehandleraftaler, kan du skrive til agreement@eg.dk
Se EU's GDPR-forordningSchrems II & Standard Contractual Clauses
EU-domstolen har med sin dom den 16. juli 2020 i den såkaldte Schrems II-sag, truffet afgørelse om at Privacy Shield ikke kan anvendes som overførelsesgrundlag til USA.
EG har derfor som udgangspunkt aftalt med alle sine leverandører, at persondata alene opbevares i EU. Det er derfor kun ved opdateringer af sikkerhedssystemer og øvrige tekniske opdateringer, at persondata kan tilgås af medarbejdere fra tredjelande, herunder USA. I undtagelsestilfælde opbevares persondata uden for EU.
Opbevaring og håndtering af persondata sker i overensstemmelse med EU-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC) og/eller Binding Corporate Rules.
EG kontrollerer leverandørernes tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at vores kunders persondata bliver opbevaret og håndteret korrekt, og at leverandørerne forsætter med at have et sikkerhedsniveau, der som minimum garanterer et tilsvarende sikkerhedsniveau som i EU.
Læs mere: Standard Contractual Clauses for data transfers between EU and non-EU countries. (in English)
Har du et spørgsmål, har vi måske svaret
Hvorfor baserer EG sin standard databehandleraftale på datatilsynets skabelon?
Hvorfor skal jeg godkende den tilsendte databehandleraftale?
Datasikkerhed og de regler, der regulerer samarbejdet med kunde og leverandør er kompleks. Vi har samlet en række ofte stillede spørgsmål og vores svar.
Få svar på dine spørgsmål i vores FAQ om datasikkerhed
Se FAQ (pdf)Revisionserklæringer
EG får løbende udarbejdet it-revisionserklæringer af typen ISAE 3000 og ISAE 3402, der dokumenterer, hvordan vi lever op til lovkrav og god it-skik.
Du kan finde revisorerklæringer for EG Danmark A/S, EG Digital Welfare ApS, Silkeborg Data A/S, ØS Indsigt og EG Brandsoft.
Har du spørgsmål vedrørende revisionserklæringerne eller brug for revisionserklæringer fra en vores andre business units, kan du skrive direkte til agreement@eg.dk.
Hent revisorerklæringer
Sikker mail til og fra EG
Vi har gjort det nemt og sikkert at sende e-mails til os og modtage e-mails fra os. Sådan gør du, hvis du vil være sikker:
- Supportsager sendes til: secure-support@eg.dk, der er en sikker, krypteret mailboks.
- Henvendelser vedr. databehandleraftalen sendes til: agreement@eg.dk
EG kan derudover stille en sikker postkasse til rådighed i form af en særlig mail-adresse med TLS-kryptering, der sikrer tunnelkryptering, det vil sige sikker transport fra afsender til modtager.
Mailboksen understøtter end-to-end certificering med NETS's certifikat.
Med certifikatet opnår du sikkerhed for, at:
- Meddelelsen stammer fra den person, der har sendt den.
- Der ikke er ændret i meddelelsen undervejs.
- Ingen uvedkommende kan få kendskab til indholdet af meddelelsen.
Underskriv dine aftaler digitalt
For at gøre det let for vores kunder at underskrive aftaler og kontrakter fra EG anvender vi et Contract Lifecycle Management System, DocuSign.
Med DocuSign kan dokumenter:
• Tilgås 24/7 fra alle platforme
• Læses, underskrives og returneres omgående
• Opbevares sikkert, krypteret og med fuldt revisionsspor
Man kan selvfølgelig også vælge at underskrive sine dokumenter i hånden.
Hvis du har spørgsmål vedrørende digital underskrift af dokumenter, kan du skrive til agreement@eg.dk
Read the DocuSign guide (pdf)
Læs guide til DocuSign (pdf)
Standardleverings- betingelser
Ud over vores databehandleraftaler, har EG et sæt standardleveringsbetingelser, der regulerer samarbejdet med vores kunder.
Leveringsbetingelserne gælder for alle vores aftalte leverancer medmindre de udtrykkeligt og skriftligt er fraveget, og det med sikkerhed kan fastslås, at det har været hensigten at fravige disse leveringsbetingelser.
In English: Terms and Conditions (pdf)
Læs EG's standardleveringsbetingelser (pdf)
EG har en whistleblower-ordning
Personer med relation til EG kan anonymt indberette alvorlige forseelser – eller mistanke om alvorlige forseelser.
Whistleblower-ordningen er rettet mod forseelser, som kan have afgørende betydning for enkeltpersoners liv eller helbred og for EG A/S eller EG's datterselskaber som helhed.
Har du spørgsmål til EG?
Har du spørgsmål til vores mange løsninger og produkter? Og har du for travlt til at gennemtrawle vores hjemmeside selv?
Så lad os vende tilbage med svar på dine spørgsmål, når det passer dig.
Hvis du allerede er kunde og har et spørgsmål til din løsning, så benyt vores serviceportal.
