Kundereference

Syddjurs Kommune

Syddjurs Kommune – NetForvaltning Sundhed

Jeg synes, det er et supernemt og tilgængeligt system, og så er servicen helt i top. Laila Jespersen, arbejdsmarkedsrådgiver

NetForvaltning Sundhed – spar tid i sagsbehandlingen
Det tager tid at printe erklæringer ud, lægge dem i en kuvert og sende dem med posten. Den tid kan sagsbehandlerne i Syddjurs Kommune nu spare, fordi kommunen har valgt at implementere den digitale blanketløsning NetForvaltning Sundhed.

Stor begejstring for systemet
"Jeg synes, det er et supernemt og tilgængeligt system, og så er servicen helt i top. Der har ikke været en eneste fejl, og spørger man om noget, får man svar med det samme!"

Hurtigere sagsbehandling
Med NetForvaltning Sundhed forventer kommunen en væsentlig nedbringelse af tidsforbruget til håndtering af attester. Systemet danner automatisk de relevante blanketter på baggrund af indtastede oplysninger og sender herefter blanketterne videre til lægerne.

Derudover sparer NetForvaltning Sundhed medarbejderne for en række rutinemæssige opgaver, da systemet også sender fremmødebreve ud til borgerne samt rykkerskrivelser til lægerne. Det betyder, at sagsbehandlerne ikke hele tiden skal være opmærksomme på, om en ny tidsfrist nærmer sig.

God modtagelse i kommunen
Alle i jobcenteret har fået undervisning i NetForvaltning Sundhed, og der har indtil nu været stor begejstring blandt medarbejderne: "Systemet er særdeles let at gå til, og det er blevet meget nemmere og hurtigere at kommunikere med lægerne i kommunen."

Let at implementere
Implementeringen af systemet i kommunen er forløbet smertefrit, og Laila Jespersen har kun positive ord tilovers for EG Kommuneinformation, som supporterer produktet: "Jamen, det er jo en professionel virksomhed, som jeg indtil videre ikke har andet end ros til!"

Udfordring

Nedbringelse af sagsbehandlingstiden i forbindelse med indhentning af attester fra sundhedsvæsenet, herunder styring af tidsfrister og udsendelse af rykkere samt håndtering af de tilfælde, hvor sundhedsvæsenet ikke understøtter digital kommunikation.

Løsning

NetForvaltning Sundhed – en digital blanketløsning, som gør det hurtigt og enkelt at indhente attester fra sundhedsvæsenet. Kommunen behøver blot at oprette sagen, så sørger løsningen automatisk for at generere de relevante blanketter og holder samtidig automatisk øje med tidsfrister og sender rykkere ud, hvis en attest ikke er returneret inden for den gældende frist. I de tilfælde, hvor digital fremsendelse ikke er mulig, scanner EG Kommuneinformation attesterne.

Resultat

Kortere sagsbehandlingstid, effektivisering af arbejdsgange og et 100 % digitalt sagsforløb, hvilket alt sammen frigiver tid til optimering af varetagelsen af den krævende sagsbehandling.