Support
Få hjælp - hurtigt og effektivt
Hos EG gør vi alt for at sikre, at du kan få lige netop den hjælp, som du har brug for. Vi sidder klar til at yde hurtig og effektiv support, så du undgår at miste kostbar tid.
Få indflydelse og faglig sparring
Vil du møde andre brugere af EG Clinea til en udviklende debat om den daglige brug af systemet eller kollegial hjælp til konkrete problemer, er EG Clinea Brugergruppen måske noget for dig.
EG Clinea Brugergruppen er et fællesskab for både læger og personale. Vi debatterer emner, der spænder vidt inden for brugen af lægesystemet. Ud over det populære årsmøde står vi jævnligt for arrangementer, og vi har løbende dialog gennem en lukket Facebook-gruppe.
Meld dig ind her: www.clineabruger.dk. Første års medlemskab er gratis!
Venlig hilsen
Bestyrelsen for EG Clinea Brugergruppen
Sådan bruger du supporten hos EG Clinea
Hos EG Healthcare er supporten opdelt for at gøre hjælpen så præcis og effektiv som muligt. Du skal blot vælge mellem applikations-support til selve EG Clinea-programmet eller teknisk hjælp til fx printer, servere, ankomstterminaler og andet hardware.
EG Clinea support onepager.pdfEG Clinea - Kun for erhvervskunder og klinikker
Ring til os
Vi har lukket
Skriv til os
Start fjernsupport
For at opnå en effektiv support kan det ofte være bedst at dele skærm. Til det formål anvender vi BeyondTrust fjernsupportværktøj, som du kan starte her.
Til brugere af Patientportalen
Hvis du oplever problemer med Patientportalen, skal du kontakte din lægeklinik direkte.
Øverst på din lægekliniks side til Patientportalen, finder du menupunktet "Hjælp", som åbner en vejledning til at oprette sig som bruger og logge på. Hvis dette ikke hjælper, henviser vi til din lægeklinik, som kan give dig yderligere informationer.
Af hensyn til datasikkerhed, er det kun klinikken, der kan hjælpe med yderligere oplysninger. EG Healthcare administrerer ikke dine personlige oplysninger.
Kontaktinformationen til din lægeklinik finder du på deres hjemmeside.
Lægeklinikken kan derefter altid kontakte os i EG Healthcare-support med henblik på at få hjælp.