Ny profil skal styrke kundeoplevelsen inden for EG's proptech software
Anna-Karin Hansson bliver ny Vice President for Customer Succes og ansvarlig for kundetilfredsheden inden for EG's energistyringssystemer til ejendomssektoren.
"Et vigtigt skridt på en rejse, vi lige har påbegyndt," siger Kristin Berg, Senior Vice President i EG's forretningsområde Facility and Energy Management.
Med over 17 års erfaring fra blandt andet Microsoft og de svenske koncerner Ericsson og ICA er Anna-Karin Hansson en erfaren profil, der får til opgave at styrke kundetilfredsheden med EG's software til ejendomsbranchen, specielt inden for energistyring og -optimering.
Energistyringsplatformen Mestro er EG's seneste opkøb på det svenske marked og i dag en del af EG's softwareportefølje til ejendomssektoren.
"Ejendomsbranchen i dag er præget meget af den digitale transformation og de øgede krav til rapportering fra EU og finansielle myndigheder. I den omstilling har ejendomsejere brug for robuste systemer og lydhøre leverandører. Derfor er jeg meget glad for at kunne byde Anna-Karin Hansson velkommen til vores team. Hos EG sætter vi en ære i at have tilfredse kunder, og med Anna-Karins baggrund fra globale IT-virksomheder er jeg sikker på, at vi vil kunne nå vores ambitiøse mål. Nu skal vi tage kundeoplevelsen inden for proptech til næste niveau", siger Kristin Berg.
Anna-Karin Hansson kommer senest fra rollen som Senior Business Lead for Customer Experience & Success hos Microsoft, hvor hun har iværksat flere strategier og processer for at øge kundetilfredsheden.
I EG får Anna-Karin Hansson ansvaret for kundeservicen på tværs af Norden:
"Jeg ser meget frem til at starte. EG har en bred portefølje af software til ejendomsbranchen, og sammen med de kompetente teams på plads ser jeg virkelig frem til at analysere vores kundeoplevelser for at finde de gyldne synergieffekter. Uden at være for kæk vil jeg sige, at vi skal have branchens bedste kundeoplevelse - og det er jeg sikker på, at vi kan levere," siger Anna-Karin Hansson.
Anna-Karin Hansson tiltræder sin nye rolle den 31. marts 2025.