Kundereference
EjendomDanmark: Modernisering med EG Membercare
EjendomDanmark moderniserede medlemsadministrationen med EG MemberCare – og sparede 30% på software og fik bedre service og overblik.
EG Membercare banede vej for modernisering af EjendomDanmark
EjendomDanmark ville modernisere organisationen og indføre en ny kontingentstruktur for sine 6.000 medlemmer, men det viste sig svært.
For EjendomDanmark stod med en række digitale udfordringer. Systemlandskabet var stort og uoverskueligt med mange manuelle integrationer. Mange interne arbejdsgange var manuelle og tidskrævende. Der manglede overblik og rapporter. Der var ingen selvbetjeningsløsning til medlemmerne og administrationen savnede et ESDH-system.
"Da jeg kom til EjendomDanmark, kunne vi end ikke trække en simpel medlemsliste. Vi var nødt til at gøre noget", siger underdirektør Mikkel Rode, EjendomDanmark.
Han har selv mere end 30 års erfaring med medlemsdrevne foreninger, og han var noget overrasket over, hvor lidt data, der var tilgængelig.
"Vi havde fx ingen ESDH-system, så vi vidste reelt ikke, hvilke medlemsydelser medlemmerne brugte, og alt for mange arbejdsprocesser var manuelle og tidskrævende. Alle rapporter var selvudviklede, og det krævede meget vedligehold og gjorde os personafhængige."
De tunge arbejdsgange og de manglende medlemsdata udgjorde også en konkret trussel for foreningens økonomi, der sælger kurser og uddannelser til medlemmerne for mere end 10 millioner kroner om året.
"Derfor kontaktede jeg hurtig folkene bag EG Membercare, som jeg kendte fra min tid i Dansk Byggeri og Dansk Psykologiforening.
Vi havde ikke tid til en besværlig udbudsproces. I stedet forklarede jeg, at jeg vil have mulighed for mindst en gang om året at kontakte hvert medlem og vise, hvad de har brugt os til i årets løb. Hvor meget har de ringet, hvilke kurser har de benyttet sig af og kom de på generalforsamlingen. Og så oplistede vi i øvrigt alle de andre ting, som vi skulle have fixet. Hurtigt", fortæller Mikkel Rode.
Det viste sig hurtigt at EG Membercare kunne understøtte langt de fleste af EjendomDanmarks behov.
"Vi har nu bl.a. fået automatiseret mange arbejdsgange, meget færre klik, flere services og en ESDH-løsning, som vi ikke havde før.
Samtidig har vi sparet mindst 30% på omkostningerne til it sammenlignet med tidligere", siger Mikkel Rode.
Vi har nu bl.a. fået automatiseret mange arbejdsgange, meget færre klik, flere services og en ESDH-løsning, som vi ikke havde før.Underdirektør Mikkel Rode, EjendomDanmark
Mange nye muligheder med EG Membercare
Her er nogle af de nye muligheder som EjendomDanmark fik ved at skifte til EG Membercare.
- Automatisk dataopsamling fra felter i EG Membercare: Nu kan vi se, hvilke services vores medlemmer leder efter og benytter.
- Dataopsamling fra hjemmesiden: Vi kan følge med i, hvad medlemmerne læser og give adgang til låste sider på baggrund af medlemskab., osv.
- Bedre økonomioverblik: Nu danner vi faktureringsgrundlaget for fx kontingenter og kurser i EG Membercare, og medlemmerne kan se deres faktura på deres egen personlige side, mens alle relevante data automatisk overføres til Business Central, der håndterer betalingsdelen.
- Overblik over restancer: Juridisk afdeling kan se, om medlemmerne skylder penge og derfor skal afvise rådgivning
- Lokale medlemslister: Vi har mange lokalforeninger, der nu kan se lister over deres egne medlemmer.
- Lokale arrangementer: Lokalforeningerne kan oprette egne arrangementer og modtage tilskud i forhold til antal deltagere og vi kan følge med i hvem og hvor meget arrangementerne benyttes.
"Listen over fordele ved at flytte til EG Membercare er lang. Men nok så vigtigt, så passer EGs mindset rigtig godt til foreningsverdenen. Det gælder især ideen om, at det som den ene forening får udviklet, kommer andre kunder til gode. Derfor er vi godt tilfreds med at være flyttet til EG Membercare", siger underdirektør Mikkel Rode, EjendomDanmark, der kort opsummerer hvorfor Ejendom Danmark valgte EG Membercare:
- Specialiseret medlemsorganisationer: Designet til organisationer som vores med specifik funktionalitet til medlemsadministration.
- Effektiv kursusadministration: Gør det nemt at planlægge, administrere og evaluere kurser.
- Integration med øvrige systemer: Kan integreres med andre systemer og platforme for en mere sammenhængende IT-struktur.
- Tidsbesparelse: Automatiserede processer minimerer behovet for manuelle opgaver.
- Dataindsigt: Mulighed for dybdegående analyser af medlemsaktivitet, kursusdeltagelse og behov.
- Forståelse for foreningsverdenen: Community/fælles udvikling
Medlemmerne af EjendomDanmark er ejendomsejere og udlejere, administratorer, asset managere, pensionskasser, grundejerforeninger, banker, realkreditinstitutter, forsikringselskaber, ejendomsmæglere, grundejerforeninger, ejerforeninger, advokater, revisorer, rådgivere, proptech virksomheder mv.
EjendomDanmark dækker 85 procent af den professionelle ejendomsbranche.
I den nye sammenhængende medlemsløsning, som EG leverer til EjendomDanmark er inkluderet:
- Selvbetjeningsløsningen: EG Membersite
- Medlemsløsningen: EG Membercare
- Integration: Microsoft Business Central
Som kunde bliver Ejendom Danmark en del af et netværk af professionelle foreninger i Norden, der benytter EG Membercare.
Udfordring
Da EjendomDanmark skulle indføre ny kontingentstruktur, måtte foreningen, konstatere, at deres daværende medlemssystem var utilstrækkeligt.
Løsning
EjendomDanmark gik dialog med EG for at sikre sig, at funktionaliteten i EG MemberCare kunne understøtte brancheforeningens akutte behov og ønsker.
Resultat
jendomDanmark har sparet 30% på udgifter til software, flere automatiske processer, færre klik, bedre services for medlemmer og overblik.
EjendomDanmark
Om virksomheden
EjendomDanmark er brancheorganisationen for ejere, udlejere og administratorer af fast ejendom i Danmark og dækker 85 % af det professionelle ejendomsmarked.
Website
Bind forening og medlemmer tættere sammen
Med EG Membercare kan du automatisere og håndtere alle medlemsdata sikkert og effektivt i et digitalt setup. Løsningen er udviklet specielt til professionelle foreninger med medlemmet i fokus.
Kontakt os
Vil du høre mere om, hvordan EG Membercare kan gøre medlemsadministrationen nemmere og skabe stærkere relationer mellem forening og medlemmer?
Vi er som faglig leverandør optaget af at finde den bedste løsning, der passer til jeres forening. Vi står klar til at rådgive jer og fortælle om de muligheder, løsningen rummer.
Sales Executive
Per Søndergaard