Medlems - og frafaldsanalyse
Hvordan ser jeres medlemmer ud? Hvad er deres særlige kendetegn? Hvor mange af medlemmerne interagerer med foreningen og jeres tilbud af service? – Alt dette er afgørende viden, for at kunne tilpasse ydelser og jeres budskaber til medlemmerne.
Vi hjælper jer med at analysere medlemmer og årsager til frafald.
2. Dataanalyse
Vi undersøger, hvad der kendetegner jeres medlemmer samt de medlemmer som vælger at forlade foreningen. Hvordan ser jeres medlemmer ud? Hvor mange og hvilken type af aktiviteter deltager de i? Hvor gamle er de og hvor bor de? Hvilke netværk er de en del af?
Det er som udgangspunkt muligt at analysere på alle foreningens opsamlede medlemsdata, men også at identificere hvilke data der mangler, for derved at komme tættere på hvorfor medlemmerne forlader foreningen.
2. Interviews
På baggrund af dataanalysen resultater laver vi interviews med såvel udmeldte som loyale medlemmer. Vi undersøger eksempelvis: Matcher medlemskabet medlemmernes forventninger? Oplever medlemmerne foreningen som nærværende og imødekommende? Er det let at komme i kontakt med foreningen? Etc.
I lærer medlemmerne bedre at kende
Med udgangspunkt i den viden som bliver opsamlet ifm. de to analyser, kan vi udlede mønstre og tendenser. Analysens resultater udgør et vigtigt redskab ikke kun for arbejdet med fastholdelse, men giver også foreningen indblik i kvaliteten af ydelser, kommunikation og meget andet.
Det får I ud af det:
- Analyse af jeres medlemmer
- Indblik i medlemmernes brug af service og ydelser
- Risikoprofil for medlemmer er i fare for at melde sig ud
- Kortlægning af medlemmernes adfærd