Fanger vi en tyv, skal billederne være knivskarpe, så der ikke er tvivl om noget.
Anders Sten Jørgensen, økonomidirektør, XL-BYG Fridolf A/S
Der er i øjeblikket stor fokus på omfanget af svind i dansk detailhandel. Alene i Danmark er svindet på 2,26 mia. kr. På Bornholm har de valgt at tage kampen op mod tyverierne.
Hos Fridolf A/S på Bornholm havde de også haft store udfordringer med svindet. De har derfor gjort noget aktivt ved problemerne ved at installere mere end 70 kameraer i deres to XL-BYG-forretninger i Neksø og Rønne. Løsningen fra EG Retail har nu været i drift i mere end to år og er i mellemtiden udbygget med yderligere kameraer.
Prøvetyv slap af sted med plæneklipper
"For at synliggøre kameraovervågningens gode egenskaber over for vores medarbejdere slap vi på en travl dag en "professionel tyv" løs i butikken uden at fortælle om det. Selvom der var mange medarbejdere til stede, lykkedes det alligevel for tyven at slippe gennem kassen uden at betale for flere ting. Han formåede endda at stjæle en plæneklipper med et stort prisskilt fra udstillingen. Ingen opdagede noget, men alt blev foreviget via overvågningen. Og det var virkelig en øjenåbner for os alle at gennemse optagelserne efter seancen", fortæller økonomidirektør Anders Sten Jørgensen, Fridolf A/S.
Tæt samarbejde med det lokale politi
Fridolf benytter overvågningen som et vigtigt redskab i opklaringen af tyverier. Og det har ført et fortrinligt samarbejde med Bornholms Politi med sig på flere områder. Ud over anmeldelser af tyverier omfatter samarbejdet også sparring om sikkerheden ved arrangementer i butikkerne, ligesom medarbejderne er blevet instrueret i procedurer og regler for civile anholdelser.
"Politiet har med succes benyttet vores overvågningsbilleder i andre sager. Kameraerne har blandt andet fanget kriminelle i forberedelsesfasen, der har været en tur forbi en af vores butikker for at skaffe værktøj til lovovertrædelsen", siger Anders Sten Jørgensen.
"Det er uhyre vigtigt for os, at billedkvaliteten er i top. Når vi tager en person på fersk gerning, skal billederne være knivskarpe, så der ikke er tvivl om noget som helst. Politiet i Rønne er i hvert fald særdeles begejstrede for vores billedkvalitet. Og når folk ser billederne af dem selv i retten, har de absolut ingen indsigelser", supplerer Fridolfs it-koordinator Flemming L. Koch.
20 anmeldelser om året
Hos Fridolf er holdningen, at et tyveri er et tyveri. Der skelnes ikke mellem, hvilke varer eller beløb der er tale om. Derfor er det også vidt forskellige episoder, som er blevet optaget i løbet af de to år, hvor Fridolf har haft overvågning. Blandt andet er der anmeldt tyverier af cement i 25-kilos-sække, værktøj, sikkerhedssko og et opstammet træ.
Vi har ikke nogen medarbejdere, der konstant sidder ved overvågningsskærmene. Men hvis vi har en mistanke, ser vi altid billederne igennem. Og vi har da måttet ringe og fortælle en kunde, at vi havde fundet hans gamle sko i en æske, hvor et par nye sikkerhedssko manglede, fortsætter Anders Sten Jørgensen.
Vigtigt at inddrage medarbejderne
Når man vælger at indføre overvågning og opsætte kameraer i butikkerne, bliver medarbejderne også filmet. Og glemmer man at informere alle involverede parter, bliver mange skeptiske og føler en vis form for mistænkeliggørelse. Derfor var de i Fridolf meget opmærksomme på at forklare om overvågningens formål til
medarbejderne.
"I samarbejde med XL-BYGs kædekontor informerede vi alle medarbejdere om sikkerhed og de generelle svindproblemer i detailhandlen. Vi gennemgik vores egne sikkerhedsprocedurer ved eksempelvis røveri, og vi fortalte om overvågningssystemets mange muligheder. Blandt andet ved hjælp af optagelserne af vores prøvetyv. Og dermed står vi nu sammen i kampen mod svindet", slutter Anders Sten Jørgensen.
