Totalkredit blev skabt i 1990 og tilbyder omkring 100 pengeinstitutter Totalkredits lokale kredit i flere end 1.200 filialer over hele landet. Totalkredit er Danmarks største realkreditinstitut målt på nye lån til private. Totalkredit har ca. 130 medarbejdere med domicil i Taastrup.
Udfordring
Udfordringerne var store i Totalkredits
Kreditafdeling, idet omfanget af arbejdspresset slet ikke matchede afdelingens ressourcer. Der er ca. 30 medarbejdere, men der var arbejde til 50. Det var afgørende at få optimeret arbejdet i afdelingen.
Løsning
Målet med samarbejdet mellem EG Management Consulting og Kreditafdelingen var at gennemføre et forløb, der kunne reducere ressourcebehovet gennem effektivisering. Samtidig var det afgørende at få involveret medarbejderne, således at de tog ejerskab for de nødvendige forandringer.
Resultat
Resultatet gav mulighed for en besparelse på kort sigt svarende til ca. 25 mand. Dette har betydet, at ressourcerne i afdelingen nu matcher mængden af opgaver, og samtidig er der frigivet ressourcer til fortsat udvikling af afdelingens opgaver.
