Hvem gider bruge tid på at udskifte hyldeforkanter, når det hele kan foretages automatisk?
Jesper Reuther, butikschef, SuperBest
Både kunder og medarbejdere tager godt imod de elektroniske hylde-forkanter, der bliver mere og mere udbredt i detailhandlen. EG Retail har nu installeret løsningerne i mere end 45 supermarkeder.
Det er de mange åbenlyse fordele ved elektroniske hyldeforkanter, der ligger til grund for, at teknologien vinder større og større indpas. EG Retail har installeret løsningen i supermarkeder over hele landet, og hos SuperBest i Fredericia og Middelfart er der i dette forår samlet set opsat mere end 15.000 digitale prisskilte.
"De elektroniske hyldeforkanter er i dag totalt uundværlige i et moderne supermarked, hvis man vil være med på prissiden og kunne reagere hurtigt", fastslår Jesper Reuther, der er butikschef i de to butikker.
Ved hver enkelt vare i butikken er der placeret en unik elektronisk hyldeforkant, der trådløst bliver opdateret med de korrekte priser. Det sker i samme øjeblik, hvor prisændringerne bliver sendt fra varesystemet til kasseterminalerne i butikken. Det betyder, at priserne altid er de samme i kasseterminalen og på prisskiltene.
Færre prisreklamationer og mindre ventetid
En god kundeservice er et vigtigt salgsparameter i kampen om kunderne. Ikke mindst i dagligvarehandlen, hvor kunderne forventer, at deres indkøb både forløber hurtigt og problemfrit.
Når en fejl på bonen bliver opdaget, og der skal bruges tid på at få penge retur, er det et stort irritationsmoment for den enkelte kunde, ekspedienten og ikke mindst for de andre i køen. Og er butikken præget af mange prisfejl, risikerer man at få utilfredse kunder, der måske fremover vælger en anden butik.
"Tidligere brugte vi en del tid på prisreklamationer. Men nu, hvor priserne altid er rigtige, har vi fået meget mere ro og mindre ventetid i kasseområdet til glæde for både kunder og ansatte", siger Jesper Reuther og fortsætter:
"Vi oplever, at kunderne er glade for den nye teknologi. De behøver ikke længere bruge tid på at kontrollere priserne på kassebonen. For selvom vi før i tiden altid lagde en stor indsats i korrekte priser, kunne vi desværre ikke undgå prisfejl. Når personalet nu møder om morgenen, er hyldeforkanterne automatisk rettet i hele butikken. Derfor er vi klar med de korrekte priser fra åbningstid".
Attraktive arbejdspladser
I de butikker, der endnu ikke har indført elektroniske hyldeforkanter, bliver prisskiltene i dag printet på papir og manuelt skiftet ved varerne. Det er en tidskrævende og ikke specielt spændende arbejdsproces, som ofte bliver gennemført lørdag eftermiddag og tidligt mandag morgen. Jesper Reuther er derfor overbevist om, at indførelsen af de elektroniske hyldeforkanter har gjort de to butikker til mere attraktive arbejdspladser, hvor der nu er større fokus på de mere inspirerende opgaver.
"I stedet for den manuelle udskiftning kan mine medarbejdere gå i dybden med mere udfordrende initiativer og dermed skabe en indbydende og salgsklar butik. Hvis du har arbejdet i en butik med elektroniske hyldeforkanter, vil du ikke arbejde i en butik uden. For hvem gider bruge tid på at udskifte hyldeforkanterne, når det hele kan foretages automatisk", slutter Jesper Reuther.
