Butiksløsningen har styrket den daglige drift og givet os et meget bedre overblik.
Jan Wentzel, direktør, Paw Sko
God kundeservice og hurtig ekspedition er nøgleord i en travl skobutik. Paw Sko har derfor investeret i en samlet it-løsning fra EG Retail, der optimerer driften og giver medarbejderne tid til at fokusere på salget.
Paw Sko har eksisteret i mere end 35 år, og kæden består i dag af 18 skobutikker fordelt over hele landet. EG Retail har leveret en komplet butiksløsning med både hardware og software til hovedkontoret og de 18 landsdækkende butikker. Løsningen er udviklet og tilrettet, så den lever op til Paw Skos specifikke krav og forretningsgange.
Faseinddelt implementering
Paw Sko valgte fra start en faseopdelt implementering, hvor løsningen på hoved-kontoret først blev implementeret. Efterfølgende afholdt EG Retail en workshop, hvor Paw Sko fik mulighed for at afprøve systemet på forskellige typer af hardware, inden de foretog den endelige beslutning.
"Workshoppen gav os god mulighed for at se og teste det nye system, inden vi bestemte os endeligt. Det fungerede rigtig godt, at vi selv kunne vælge, hvilke kasse-terminaler der bedst opfyldte vores behov", udtaler direktør Jan Wentzel, Paw Sko.
Siden da er der installeret kasseterminaler i samtlige Paw Sko-butikker, som er fuldt integreret med Dynamics NAV-løsningen på hovedkontoret, der håndterer hele skokædens administrative driftsfunktioner.
Fordele både på hovedkontoret og i butikkerne
Hos Paw Sko har de enkelte butikschefer selv mulighed for at planlægge og håndtere salgsfremmende aktiviteter i butiksløsningen. Det har givet stor fleksibilitet og optimeret driften i butikkerne inden for både salg, kampagner og personale.
Ligeledes giver løsningen fordele på kædeniveau, da håndtering af indkøb og priser foregår centralt på hovedkontoret. Det er desuden nemt at hente statistikker på omsætning fordelt på butik, produktgrupper, medarbejdere og tidsrum, hvilket giver et godt overblik over den daglige drift.
"Efter lukketid bliver dagens nøgletal for hver enkelt butik automatisk sendt til økonomisystemet på vores hovedkontor. Det giver os et detaljeret overblik, og disse tal er vigtige, da de giver os mulighed for at agere og handle derefter på kædeniveau", fortsætter Jan Wentzel.
Reduceret ekspeditionstid i butikken giver bedre service
Allerede fra begyndelsen af projektet gjorde Paw Sko det klart, at et vigtigt kriterium var, at butiksløsningen skulle være meget brugervenlig. Derfor er alle Paw Skos butikker udstyret med touchbaserede skærme, hvor grafiske menuer guider ekspedienten gennem alle transaktioner på kasseterminalen.
"Kasseterminalerne er meget lette at betjene. Der sker sjældent fejl i ekspeditionerne, og samtidig er det meget nemt at oplære vores ekspedienter. Det betyder, at med-arbejderne kan yde en endnu bedre service til vores kunder, og det er en vigtig para-meter for os", siger Jan Wentzel.
"Vi valgte en løsning fra EG Retail, fordi vi ønskede én samlet leverandør. På den måde får vi fuld integration mellem butikkerne og hovedkontoret, og derudover har EG Retail en landsdækkende serviceafdeling, som altid kan hjælpe, hvis vi skulle få tekniske problemer", slutter Jan Wentzel.
