Vi har taget kampen op mod svind for at give butiks-personalet større tryghed.
Marianne Sejbak, sikkerhedschef, Matas
Nu skal det være slut med tyveri og misbrug af betalingskort. Matas vil svindet og usikkerheden blandt de ansatte til livs. Og det sker med installationen af et avanceret overvågningsudstyr i en række af Matas' næsten 300 butikker.
Med Matas' ca. 2.000 medarbejdere, 27.000.000 årlige handler og en omsætning på over 3 mia. kr. om året vil fejl, tyveri og misforståelser uundgåeligt medføre ubehagelige situationer for kædens ansatte og et ikke uvæsentligt tab for Matas.
Ifølge Dansk Erhverv er der hvert år svind for over fem milliarder kroner i detailhandlen (2009), hvilket er et alvorligt og stigende problem.
"Vi har valgt at tage kampen op mod dette svind og har derfor undersøgt, hvordan vi bedst muligt kan give butikspersonalet større tryghed, samtidig med at vi effektivt begrænser uregelmæssigheder og fejl i kassen", siger sikkerhedschef Marianne Sejbak, Matas.
Løsningen er fundet hos EG Retail, der skal installere systemet fra danske Milestone Systems. Det består af XProtect&trade Corporate og XProtect Retail-software og omfatter traditionel videoovervågning af selve butikkerne samt en analyse af alle kassetransaktioner.
Kassesystemet genererer dokumentation for samtlige transaktioner, som via softwaren forbindes med videooptagelser. Dermed er det til enhver tid muligt at identificere svind, fejl samt afklare tvivl om betalinger og byttepenge.
Mindre svind – mere sikkerhed
Softwareløsningen er skræddersyet til Matas' behov og understøtter flere end 650 digitale videohardwareprodukter, hvorved en del af Matas' eksisterende videoudstyr kan genanvendes. Herudover kan løsningen integreres med vertikale løsninger fra Milestones mange partnere.
"Vi søgte en fleksibel og driftssikker løsning, der er nem at betjene, og som også kom vores to vigtigste aktiver til gode: Nemlig vores kunder og vores medarbejdere. Med løsningen fra Milestone Systems og EG Retail får vi en enestående mulighed for at optimere procedurer og arbejdsgange ved kassen. Ved at begrænse fejlmuligheder frigives der tid til væsentligt mere interessante ting som fx at yde god service, hvilket ikke blot gavner vores kunder, men naturligvis også salget. Vi kan tilmed bruge videoovervågningen til at undgå misbrug af betalingskort og selvfølgelig også mindske risikoen for butikstyveri", siger teknisk chef Henrik Rothe Juhl, Matas A/S.
Tryghed og mest værdi for pengene
Ifølge Henrik Rothe Juhl giver samarbejdet med EG Retail, der har mange års erfaring i at levere løsninger til nogle af landets største detailkæder, en høj grad af tryghed, når et så forholdsvis komplekst system skal implementeres.
I samarbejde med mange detailkunder arbejder EG Retail kontinuerligt på optimering af overvågningsløsninger. Derfor har EG Retail, blandt markedets mange avancerede kameratyper, udvalgt netop de produkter, som giver kunderne størst mulig værdi for pengene. Samtidig har EG Retail et stort installationsteam, der kan håndtere større ordrer. EG Retail og Milestone Systems oplever en øget efterspørgsel efter videoovervågning i detailhandlen.
Integration til kundetæller
"Vi har lignende løsninger installeret i blandt andet butikscentre, supermarkeder, hoteller, restaurationer og banker, som i lighed med den øvrige detailhandel har kæmpet mod svind, der i sidste ende går ud over butikkernes omsætning og for mindre virksomheder ligefrem deres overlevelsesmuligheder. Men med en løsning, som den Matas nu installerer, minimerer man risikoen for svind, optimerer forretningsgangen og øger serviceniveauet til gavn for kunderne og de ansatte",
siger retail manager Lars Wilson, Milestone Systems.
Løsningen til Matas indeholder desuden 'People Counting', et IP-baseret værktøj fra Cognimatics, der tæller antallet af mennesker i butikken. Med en kundetæller kan hver enkelt butik ved at sammenligne med det faktiske salg indrette sig på den mest hensigtsmæssige og kundevenlige måde, og hele løsningen fungerer dermed både som analyse- og ledelsesværktøj.
