Overvågning giver tryghed, da al tvivl om hændelsesforløb er fjernet.
Flemming Bang Dammann, sikkerhedsdirektør, Dagrofa
Dansk detailhandel mister årligt 2,9 mia. kr. (2010) på grund af svind, og analyser viser, at tallene er støt stigende. Imens møder detailhandlen større krav om effektivisering, som blandt andet betyder færre medarbejdere i butikkerne. Disse udfordringer øger behovet for flere og bedre sikringstiltag.
Sikringsstrategi hos Dagrofa
Dagrofa-koncernen har udviklet en decideret sikringsstrategi, der skal medvirke til at nedbringe svindet og skabe et trygt miljø for både kunder og medarbejdere. Det har betydet, at koncernen i de seneste år blandt andet har øget investeringerne inden for overvågning og sikring af terminaler og butikker.
"Vores sikringsstrategi indeholder både menneskelige og tekniske tiltag, der til-sammen skaber øget sikkerhed. For eksempel afholder vi interne sikkerhedskurser, hvor medarbejderne får vejledning i, hvordan de med en fornuftig adfærd selv kan minimere risikoen for tyveri og røveri", siger Dagrofas koncernsikkerhedsdirektør, Flemming Bang Dammann.
Kameraer supplerer medarbejderne
De øgede krav til effektiviteten på detailmarkedet har blandt andet betydet, at der er færre medarbejdere i butikkerne. Dermed har de ikke længere de samme muligheder for selv at være årvågne i butikken, og det er derfor nødvendigt at supplere med effek-tive teknologier til overvågning. Det mest anvendte tekniske sikringstiltag p.t. er video-overvågning, som koncernen allerede anvender i kæderne SuperBest, Spar, S-Engros og KIWI minipris samt på terminalerne i SuperGros og Catering Engros.
"Overvågning er et centralt element i vores sikringsstrategi, fordi det kan anvendes effektivt og på mange forskellige områder. Samtidig virker kameraerne præventivt og giver os mulighed for at dokumentere episoder, verificere personer og afsløre ulovlig-heder", fastslår Flemming Dammann.
Internt svind skaber en utryg arbejdsplads
Der er mange årsager til svind. Prisfejl, mankoer i vareleverancer, fejlfakturering, tyveri og indbrud er bare nogle af svindkilderne.
"Da vi kan aflæse svind direkte på bundlinjen, er det et vigtigt indsatsområde hos os. Især det interne svind er utrolig kedeligt, da det skaber en utryg arbejdsplads. Det er rigtig ærgerligt at konstatere illoyalitet i egne rækker, og det er hårdt for alle parter", siger Flemming Dammann.
Integration til kasserne
EG Retail er blandt leverandørerne af overvågningsløsninger til Dagrofas mange butikker. Og ét af kravene til systemet er, at det er nemt at håndtere og ikke kræver bred teknisk viden.
EG Retails brugervenlige software gør det let præcist at finde de data, man søger. Derudover har overvågningsløsningerne integration til kasseterminalerne, så der altid er overblik over, hvad der sker ved kasserne, uanset om det er med henblik på at overvåge kassedyk, snyd eller tyveri.
"Det er vigtigt, at systemet er nemt at arbejde med, da medarbejderne i butikken ofte ikke har tid til at studere indviklede manualer og foretage komplicerede billed-søgninger. Vores løsning er meget brugervenlig, pålidelig og nem at bruge", fortæller Flemming Dammann og fortsætter:
"Overvågningen giver medarbejderne en øget tryghed, da enhver tvivl om hændelses-forløb er fjernet. Samtidig er det nemt og hurtigt at finde bevismaterialet frem, hvis der skulle være behov for det".
