Vi opretter en sag, og 1-2-3 – så er der sendt en anmodning af sted til lægen

Karen Jacobsen, konsulent i jobcentersekretariatet

Kan anvendes i hele kommunen

"Selve løsningen er meget let at gå til. Det er klart, at det kræver noget at få det implementeret i så stor en kommune som Aalborg. Vi startede derfor med at tage løsningen i brug i jobcentrene.

Alle de sagsbehandlere, der skulle arbejde med NetForvaltning Sundhed, fik undervisning i løsningen, og der blev udnævnt nogle kontaktpersoner i hver afdeling. Da jobcentrene var kommet godt i gang, besluttede vi, at resten af kommunen også skulle på." 

Hurtigere arbejdsgange

"Vores arbejdsgange på området er blevet både hurtigere og nemmere, efter at vi har implementeret NetForvaltning Sundhed. Sagsbehandlerne opretter en sag, og "1-2-3" så er der sendt en anmodning til lægen. Det er en stor lettelse, ikke mindst fordi vi ikke længere skal holde øje med forsinkede erklæringer, da løsningen rykker automatisk." 

Implementeringen i kommunen

Karen Jacobsen har varetaget implementeringen og har bl.a. været med rundt til undervisningen i afdelingerne. Sagsbehandlerne er instrueret om at give hende besked, hver gang en læge returnerer en sag uden om løsningen direkte til kommunen. Når det er sket, har den enkelte læge fået en venlig skriftlig anmodning om fremover at sende attesten til Kommuneinformation. Dette har ifølge Karen fungeret rigtig godt. 

God service og support

Ifølge Karen har Aalborg Kommune været meget tilfreds med supporten fra EG Kommuneinformation: "Så snart jeg sender en mail, er de klar til at hjælpe".

Se kundecasen

Aalborg Kommune var en af de første kommuner, der tog NetForvaltning Sundhed i brug.

Udfordring

Nedbringelse af sagsbehandlingstiden i forbindelse med indhentning af attester fra sundhedsvæsenet, herunder styre tidsfrister og udsende rykkere samt håndtere de tilfælde, hvor sundhedsvæsenet ikke understøtter digital kommunikation.

Løsning

NetForvaltning Sundhed – en digital blanketløsning, som gør det hurtigt og enkelt at indhente attester fra sundhedsvæsenet. Kommunen behøver blot at oprette sagen, så sørger løsningen automatisk for at generere de relevante blanketter og holder samtidig automatisk øje med tidsfrister og sender rykkere ud, hvis en attest ikke er returneret inden for den gældende frist. I de tilfælde, hvor digital fremsendelse ikke er mulig, scanner EG Kommuneinformation attesterne.

Resultat

Kortere sagsbehandlingstid, effektivisering af arbejdsgange, 100 % digitalt sagsforløb, som alt sammen frigiver tid til optimering af varetagelsen af den krævende sagsbehandling.

  • Brancher
  • Kompetencer
  • Om EG
Dansk (Skift land)