Aalborg Kommune - NetForvaltning Ejendomshandel

Vores sagsbehandlingstid er reduceret betydeligt.

Lene Jensen, Teknisk Forvaltning

Let at overskue

"Vi er en stor kommune, og vi har mel­lem 12 og 14 forespørgsler dagligt. Det betyder, at vi i gennemsnit har omkring 240 forespørgsler på en måned. I forhold til tidligere, hvor vi kopierede forespørgslerne og sendte dem rundt til de forskellige forvaltninger i stjernehøring, er det lettere at overskue nu, hvor vi har NetForvaltning Ejendomshandel. Vi kan hele tiden se, hvor mange sager vi har kørende. Der er ikke nogen, vi ikke har styr på."

Kortere sagsbehandlingstid

"Vi behandler ca. 3.000 sager om året, og det ville betyde et uendeligt antal af kopier, og vi skulle bruge mange ressourcer på at bevare overblikket og holde vores serviceniveau over for mæglerne.

Med NetForvaltning Ejendomshandel har jeg hele tiden overblik over, hvor mange sager vi har under behandling. Dette overblik ville være mere tidskrævende med hensyn til statistik, hvis vi havde kørt med den gamle metode. Vores sagsbehandlingstid er reduceret betydeligt."

Færre fejl

"Jeg oplever også jævnligt, at de kolleger, der svarer på stjernehøringen, selv ringer eller mailer, hvis de er kommet til at lave en fejl og allerede har fået det sendt af sted. Så alt i alt tror jeg, at vi laver færre fejl."

Stor tilfredshed hos mæglere

"Mæglerne udtrykker også stor tilfredshed. For det første går det hurtigere, og for det andet slipper de for at sende en check med hver forespørgsel. Nu fakturerer vi dem månedligt for de sager, de har haft igennem systemet.

Vi har næsten alle mæglere i området tilmeldt, og det letter sagsgangen betydeligt. Der er kun enkelte, vi mangler at overbevise, men det kommer."

 Se kundecasen